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    激戰家居送裝一體!順豐、百世、蘇寧、京東等都下了狠功夫

    大材研究 20-10-26  閱讀數:

    據大材研究的觀察,一些大型物流企業,更加重視家居建材的送裝業務,拿出了專門的解決方案,而且陸續跟一些公司達成了實質性的業務合作。

    近日,百世快運辦了一場發布會,主題就是:家具行業解決方案暨送裝服務產品發布會,推出“送裝一體”和“送裝分離”的“橙易裝”送裝服務產品。

    據北京商報的消息,這套送裝一體服務包括倉配、產地直發兩種形式。貨物經網點攬收,從始發轉運中心發出,前者送達目的地轉運中心后,通過系統通知供應商自取和送裝。后者則通過整車、專線直接運至供應商倉庫,進行送裝。

    其中的送裝分離模式,主要服務于安裝需求即時性不強,要求家裝服務靈活性的消費群體。

    據大材研究了解,家居大件服務,尤其是送裝一體的,對交付質量要求比較高。目前已經有很多物流企業都已進入,模式的本質差別并不大,拼的是送貨效率、壞損的控制、價格、安裝效率、服務質量等, 百世估計會突出價格優勢。

    幾乎同一時期,順豐快運也有動作,推出家居送裝一站式服務,自10月19日起面向板式家具、家電、軟體家具、衛浴,推出覆蓋送達、安裝、驗收、清潔、售后的家居送裝一站式服務。

    根據公開信息,板式家具可享有入戶、測距、安裝等服務;家電可享有入戶拆包、通電驗機服務;軟體家具享有入戶、拆包、擺放服務;衛浴則享有入戶拆舊、包裝等服務。

    而且順豐還曬出了配備的隊伍,在全國40座核心城市,擁有自有安裝工程師超700個,與50家直管專業安裝公司合作的安裝師超6萬個,并且在10家全國型合作平臺與80萬+師傅簽了合作協議,全力保障家居送裝一站式服務。

    據大材研究了解,去年7月的時候,順豐就跟萬師傅有合作,完善送裝服務。

    萬師傅就是一個工人師傅的平臺,連接商家、個人用戶與師傅,撮合雙方,解決家居售后的上門配送、安裝、維修、返貨等問題,據說6年時間的運營,聚焦了50多萬師傅。

    在安裝流程上,客戶可以自主選擇上門安裝的時間,3萬派送小哥與6萬安裝師傅聯合行動,提升安裝響應效率。而且還聲稱,平臺按約送裝達成率可達99.9%。

    其實幾年前,順豐就開始了大家居配送,提供包物流、包配送、包上樓、包安裝、包售后等家居物流服務。多年積累,今年拿出送裝一站式服務的成套解決方案,體現了順豐對該業務的重視,同時表明積累了一定的影響力與經驗。

    蘇寧物流也是一支非常重要的力量,扎根家居行業有一些年頭,大件服務網絡已經覆蓋縣級城市,能提供倉配一體、攬配裝一體、運輸等服務,目前合作企業包括宜家、尚品宅配、喜臨門等。

    比如前段時間,顧家就表示,要加深與蘇寧物流的合作,將蘇寧物流的攬配裝一體化到家服務繼續擴大,增加北京、江蘇、浙江 、山東 、湖北、 安徽、 湖南、 福建 、山西 、貴州 、甘肅 、廣西 、重慶、 云南 、黑龍江、 吉林、 寧夏等17省(市)。

    大概在2018年時,蘇寧物流與顧家在江蘇、寧夏等地開始合作,提供包含沙發、餐椅、軟床、茶幾、裝修材料、裝飾品、售后配件等送裝服務。這次擴大合作范圍,預計雙方合作比較愉快。

    京東的物流優勢一直比較突出,在家居行業早有動作,加上本身能提供電商交易服務,所以合作的品牌非常多,還接入了一些第三方承運商、送裝服務商等。

    一份戰報給出的數據是,京東居家服務平臺,接入3萬多商家,第三方承運商300多家,安居佳配物流、躍陸物流等170多家物流商,還有萬師傅、魯班到家等40多個安裝維修服務商。

    早在2018年時,京東物流就參與了《家居電商送貨與安裝服務標準》,成了主要編制單位之一。

    另外,前段時間,京東居家推出省心裝服務之時,透露了一些業務提升的信息,比如裝卸環節也做了優化,很大限度地降低產品破損率,比如中轉倉的裝卸和移動均采用整體托盤進行,在運輸過程中單獨劃分出居家大件的存儲位置。

    還有一些細節也有提升,比如干支裝一體化服務,京東買,京東送,京東裝,大件居家產品從廠家到客戶手中,只需經過工廠-中轉倉-配送站3個節點的裝卸。買家可以清晰掌控送裝時間,安裝人員將與送貨人員一同出發,減少上門次數,節省客戶的時間。

    家居物流行業,也有一些專業公司,比如日日順(海爾系)、德邦、新邦、安得物流等綜合性物流企業,以及居家通、蟻安居、一智通、易友通等,有的只送貨,有的是送裝一體,都在努力做強做大,成為家居物流領域的領頭羊。

    家居送裝一體的市場規模非常大,客單價也可以做得比較高,加之目前還沒有寡頭式的品牌存在,正是實力企業脫穎而出的機會。

    大材研究認為,多家實力物流企業的入局,既會提升送裝一體化的運營品質,改進消費者的體驗,同時也會帶來更加激烈的競爭,商家與消費者都可能從中得益。另外,從市場格局來看,除了一些瞄準全國市場進行布局的頭部企業,還普遍活躍著一些中小型家居物流與送裝服務商,他們專注區域市場,手中也有一些客戶,面臨的挑戰逐漸變得更加嚴峻,要么被收編,要么想辦法在地方上做大亮點。(來源:大材研究)

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